第234章 对不起

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此时,客户因为没拿到存款,心生怨气,开始拿袁思宁撒气。

他站起来,指着袁思宁,“我现在就投诉你,你们领导呢?”

袁思宁看向柜台外的秦羽可,心想,这下坏了。上次在背后议论她,结果被抓包,今天肯定利用这件事给她穿小鞋。

她眼白一翻,明明什么都听见了,还故意躲在一旁任由他们讲究她,这明摆着就是想听她和冯秉兼说什么。

心机婊!

袁思宁也豁出去了,只要秦羽可真拿这件事打压她,她就去找韩所长那告状。

思及此,袁思宁挺了挺背。

秦羽可收回眼,礼貌的与男人沟通。“你好先生,我就是储蓄所的副所长。”

男人转过脸,上下打量番,见她年纪不大,又是个女人,也没把她放在眼里,“你是领导,你看看她怎么服务的,态度差,说话比骂人还难听,我是来办业务,不是来受气的。”

秦羽可不知道之前两人有过什么样的摩擦,“先生,你先别激动。”

周围聚集了不少看热闹的储户,秦羽可将人请到一旁,“到休息区坐下,慢慢说。”

“我不累,我就想取钱,你既然是领导,让她赶紧给我把钱取了。”

秦羽可看向玻璃窗口内的人,“小袁,怎么回事?”

袁思宁把事情经过说一遍,秦羽可也亲自确认,身份证的确被剪角,还有老人由医院开具的死亡证明。

“先生,我们的柜员在办理业务上,完全是按照银行规定章程执行,没有恶意刁难,你看,你是不是误会她了。”

袁思宁双眸膛大,居然……没给她穿小鞋?

男人眼珠子转了转,明摆着是向着自己人,他大声说:“我投诉她态度不好,不配合我取钱,也没给我耐心沟通,我就要投诉她。”从兜里拿出手机,秦羽可试图拦下,“先生,有什么话,我们到旁边说,那有休息区,”她叫基金柜台的小陈,“小陈,去倒杯水。”

秦羽可微笑着请人过去,“先生,去坐下喝口水,我们慢慢说。”

袁思宁一听要被投诉,也急了,冲着玻璃窗口外的人喊:“你凭什么投诉我,我是按照规定给你办业务,你不是本人持卡,就是不能取,你可太不讲理了。”

秦羽可声色俱厉,“袁思宁。”

她的目光在制止她说下去,袁思宁心里有气,就猜她不能好心帮她,现在原形毕露了。

“……”袁思宁不情不愿的垂下眼。

秦羽可还在继续安抚客户,“先生,这里是办理业务的区域,我们在这也影响其他客户办业务,你看我们到休息区解决行吗?”

“不行,你们都是一起的,你在袒护她。我要连你一起投诉。”

秦羽可脸上带着职业微笑,耐心解释,“先生,以你目前提供的手续,我们真不能把钱给你取了,这里不止牵扯我们银行的业务,还有法律问题。”

男人当然知道,可心里不爽,就把气撒在两人身上。

他不顾秦羽可阻拦,还是给银行客服打去电话,这下袁思宁更坐不住了,直接冲出窗口,冯秉兼拦着她,袁思宁说:“没投诉你,你当然坐得住了。”她推开冯秉兼,气冲冲的出了安全门。

秦羽可余光瞥见袁思宁出来了,严厉喝止,“你回去。”

在银行里都明白投诉意味着什么,客服会将投诉反映到支行,支行相关部门的工作人员就反映的信息进行责任倒查,如果查实,会面临扣除奖金及罚款等形式的处罚。

男人拿着手机在等接通,秦羽可在不停的劝说,袁思宁冲上去要去抢手机,银行保安也试图分开两人,撕扯中,男人的脸被袁思宁抓破了,男人情绪激动,也憋着一口气,回手一拳头打过去,秦羽可赶紧拉开袁思宁,可那拳头不偏不倚的打在秦羽可后脑处,她头嗡一下,有几秒的眩晕。

秦羽可捂着后脑,表情痛苦,身子趔趄,袁思宁赶紧扶住。

“秦副所,你没事吧?”

秦羽可摆下手,男人指着脸,“你看看,她给我抓的。这回谁说也不好使,我就投诉她,我让她在这个储蓄所里干不下去。”

秦羽可突然喊一嗓子,“都够了,别吵了。”

瞬间,大厅里安静下来。

秦羽可头晕,平复下才说:“先生,你现在的行为,已经造成我们银行工作秩序的混乱,请你立刻离开办事窗口。至于您要办理的业务,我们会帮你联系公证处,询问具体的公证过程和需要提供的手续,你看行吗?王哥,请客户去休息区。”

“嗳,”银行保安应声,“去休息区吧,别在这堵着了,后面还一堆人办理业务。”

储户议论纷纷,刚才的事也都挺明白了,没有站在他一方的。

男人自觉理亏,跟着保安离开。

秦羽可刚走两步,被袁思宁拉住了,她一脸歉意的说:“秦副所,谢谢你。”

“先别谢了,去安抚客户,脸都被你挠破了。”

袁思宁点头,跟着秦羽可去了休息区。

男人脸上的伤有一指长,情绪始终非常激动,几次三番要打电话给银行客服,都被秦羽可拦下了。中途她给公证处联系,帮询问好需要携带的手续,及公证过程,还有需要注意的事项,又允诺,只要他们拿到公证书,由老人的儿子来取款,考虑到老人的儿子行动不便,储蓄所会派专车接送老人家属存取款。

男人的情绪稍稍平复,秦羽可对袁思宁说:“小袁,跟我一起送带大哥去医院上药。”

闻言,男人说算了,也不是多大伤。

秦羽可又让袁思宁给对方郑重的道歉,她也代表储蓄所表示歉意,等事情解决,已经到下班时间了。

秦羽可上楼收拾东西,拿着包和车钥匙下楼,刚走到车边,看到袁思宁站那等她。

“等我?”

袁思宁点头,秦羽可开车门,说:“上车吧。”

袁思宁坐进副驾。

“你家住春城小区吧?”

“嗯。”

秦羽可一路开车奔着春城小区驶去,袁思宁捏着包,不好意思的说:“秦副所,今天的事,谢谢你了。”

“你说过了。”秦羽可注意路况。

袁思宁抿唇,心里有些慌,“我……对不起。”

秦羽可笑下,只听袁思宁又说:“我不该背地里说你的是非,你今天能帮我,我心里更愧疚了。你其实是个挺好的人,我以前误会你了。对不起,秦副所。”
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